§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://naklejkowo.eu prowadzony jest przez Adriana Różańskiego w ramach działalności nierejestrowanej.
2. Dane Sprzedawcy:
   • Imię i nazwisko: Adrian Różański
   • Adres: Łokietka 16, 41-935 Bytom
   • E-mail: shop@naklejkowo.eu
   • Telefon: 793 00 88 05
3. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, realizacji i dostawy Produktów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy naklejkowo.eu.
2. Sprzedawca – Adrian Różański, prowadzący działalność nierejestrowaną.
3. Klient – osoba lub podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt – naklejka dekoracyjna oferowana w Sklepie.
7. Projekt indywidualny – wzór przygotowywany na życzenie Klienta, poza standardową ofertą Sklepu.
8. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Oferta i charakter Produktów

1. Sklep oferuje naklejki dekoracyjne wykonywane ręcznie na zamówienie, na podstawie wzorów dostępnych w ofercie. Produkty nie są utrzymywane w gotowym stanie magazynowym, a ich wykonanie rozpoczyna się po opłaceniu zamówienia.
2. Naklejki przeznaczone są do dekorowania powierzchni, takich jak samochody, laptopy i inne przedmioty nadające się do ich zastosowania. Nie są przeznaczone do kontaktu z żywnością ani jako produkty dla dzieci lub zabawki.
3. Opisy Produktów zawierają dostępne informacje o ich właściwościach, parametrach i przeznaczeniu. Wygląd rzeczywisty może nieznacznie różnić się od prezentacji na ekranie, m.in. ze względu na ustawienia urządzenia.
4. Trwałość naklejki zależy m.in. od rodzaju i przygotowania powierzchni, warunków aplikacji oraz sposobu użytkowania. Klient odpowiada za dobór powierzchni i prawidłowe zastosowanie Produktu, co nie ogranicza ustawowych praw Klienta w przypadku niezgodności Produktu z umową.
5. Ręczne wykonanie może powodować niewielkie różnice między egzemplarzami, o ile Produkt pozostaje zgodny z umową.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać po założeniu Konta Klienta lub bez rejestracji. Konto można utworzyć przed zakupem albo podczas składania zamówienia.
2. Klient wybiera Produkt i dostępne parametry, a następnie podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o cenie Produktów, kosztach dostawy i łącznej kwocie do zapłaty.
4. Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie czynności wskazanych w Sklepie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na podany przez Klienta adres e-mail.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

§ 5. Projekty indywidualne

1. Sprzedawca może przygotować na życzenie Klienta wzór niewystępujący w standardowej ofercie Sklepu.
2. Projekt indywidualny jest dodatkowo płatny. Jego cena jest ustalana indywidualnie i przedstawiana Klientowi przed rozpoczęciem prac. Cena projektu jest odrębna od ceny naklejki, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Prace rozpoczynają się po zaakceptowaniu przez Klienta wyceny i warunków realizacji.
4. Sprzedawca może odmówić wykonania projektu naruszającego prawo lub prawa osób trzecich.
5. Klient przekazujący własne grafiki, zdjęcia, teksty lub inne materiały odpowiada za posiadanie praw i zgód niezbędnych do ich wykorzystania.
6. Zakres praw do projektu indywidualnego może zostać ustalony odrębnie. Zakup naklejki nie oznacza automatycznego nabycia praw autorskich do wykorzystanego wzoru.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.
2. Dostępne metody płatności to:
   • BLIK, jeżeli jest udostępniony w Sklepie;
   • przelew bankowy;
   • płatność za pośrednictwem Stripe.
3. Wykonanie zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu wymaganej płatności lub potwierdzenia jej dokonania.
4. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym na żądanie Klienta, jeżeli taki obowiązek wynika z prawa.

§ 7. Realizacja i dostawa

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem:
   • Paczkomatów InPost;
   • firmy kurierskiej;
   • Poczty Polskiej – listem poleconym.
2. Sklep nie umożliwia odbioru osobistego.
3. Samo wykonanie naklejek trwa do 5 dni roboczych. Czas ten dotyczy przygotowania Produktu i nie obejmuje czasu dostawy. Przewidywany czas dostawy podawany jest w Sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia. Czas realizacji może zależeć od liczby aktualnie wykonywanych zamówień.
4. W przypadku istotnego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta.
5. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru podczas transportu przechodzi na niego co do zasady w chwili objęcia towaru w posiadanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny. Uprawnienie to przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, gdy wynika to z obowiązujących przepisów.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres shop@naklejkowo.eu. Klient może skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub przepisy stanowią inaczej.
4. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie. Zwrot następuje zgodnie z ustawowymi zasadami, z możliwością wstrzymania go do otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom.
7. Samo wykonanie naklejki po opłaceniu zamówienia nie wyłącza prawa odstąpienia. Standardowe wzory z oferty nie są automatycznie wyłączone z tego prawa. Wyłączenie może mieć zastosowanie do Produktów rzeczywiście zindywidualizowanych, w tym projektów wykonywanych na indywidualne życzenie Klienta.

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć:
   • e-mailem na adres shop@naklejkowo.eu;
   • pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać numer zamówienia lub inne dane pozwalające ustalić zakup, opis stwierdzonego braku zgodności Produktu z umową oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji, paragonu lub dokumentacji fotograficznej nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w tym pocztą elektroniczną. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację. Zasady te stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami.
5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu, z uwzględnieniem zasad i wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.
6. Produkt jest zgodny z umową w szczególności, gdy odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i cechom oraz nadaje się do celu, do którego towary tego rodzaju są zwykle używane, z uwzględnieniem umowy i obowiązujących przepisów.
7. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, na zasadach określonych w ustawie.
8. Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy w przypadkach określonych w ustawie, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Odstąpienie od umowy nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; ustawa przewiduje domniemanie istotności braku zgodności.
9. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili, gdy Sprzedawca został poinformowany o braku zgodności, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. Sprzedawca ponosi wymagane prawem koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów. Klient udostępnia Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt zgodnie z przepisami.
10. W przypadku obniżenia ceny Sprzedawca zwraca należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Produktu z umową Sprzedawca zwraca cenę na zasadach i w terminach określonych w ustawie. Klient zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy.
11. Dokumentacja fotograficzna uszkodzenia przesyłki może pomóc w rozpatrzeniu reklamacji, ale jej brak nie pozbawia Klienta ustawowych uprawnień.
12. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Konto Klienta

1. Konto umożliwia korzystanie z funkcjonalności udostępnionych w Sklepie, w szczególności przeglądanie historii zamówień.
2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i zabezpieczenia dostępu do Konta.
3. Klient może zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie oznacza usunięcia danych, które muszą być przechowywane na podstawie prawa.

§ 11. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu obsługi zamówień, realizacji umów i wypełniania obowiązków prawnych.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, plikach cookies i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje o dostępnych możliwościach można uzyskać u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu działania Sklepu.
2. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem ich w życie.
3. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 21 października 2026 r.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: Adrian Różański, Łokietka 16, 41-935 Bytom, e-mail: shop@naklejkowo.eu

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:

....................................................................

Numer zamówienia: ....................................................

Data zawarcia umowy() / odbioru towaru(): ............................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ......................................

Adres Konsumenta(-ów): ................................................

Data: ...................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) – tylko w przypadku formularza papierowego:

....................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.