1. Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z Twoją działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik otrzymała produkt.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni. Możesz zrobić to drogą mailową:
W wiadomości warto podać numer zamówienia oraz dane pozwalające na jego identyfikację.
2. Zwrot produktu
Po poinformowaniu o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia.
3. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia produktu dostępnego w sklepie.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie.
4. Produkty wykonane według indywidualnego projektu
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według indywidualnej specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności naklejek przygotowanych na podstawie indywidualnych wytycznych klienta, takich jak własny projekt, przesłana grafika, indywidualny napis lub inne elementy uzgodnione specjalnie na potrzeby konkretnego zamówienia.
Przed rozpoczęciem realizacji indywidualnego projektu klient zostanie poinformowany o charakterze zamówienia oraz o braku prawa odstąpienia od umowy, jeżeli będzie miał zastosowanie ustawowy wyjątek.
Samo wykonanie standardowego wzoru dopiero po złożeniu zamówienia nie oznacza automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy.
5. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, przysługują Ci prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.
W takiej sytuacji skontaktuj się z nami pod adresem:
W zgłoszeniu warto opisać problem oraz, w miarę możliwości, dołączyć zdjęcia produktu i opakowania.
Rozpatrzymy zgłoszenie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Formularz odstąpienia od umowy
Odstąpienie od umowy nie wymaga korzystania z określonego formularza. Możesz przesłać nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą mailową.
Przykładowa treść
„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej zamówienia nr [numer zamówienia], zawartej dnia [data]. Proszę o zwrot dokonanej płatności.”
Dane kontaktowe:
Naklejkowo.euAdrian RóżańskiŁokietka 1641-935 BytomE-mail: shop@naklejkowo.euTel.: 793 00 88 05
